En anglais, le terme est informel et il désigne une publicité (“advertisement”). De plus en plus utilisé dans le jargon webmarketing, le terme ad, ou ads, est associé aux campagnes marketing et à l’exposition d’une publicité auprès d’une cible particulière

Consiste à collecter, traiter et analyser des données pour découvrir des tendances et des informations utiles. Le but est de prendre des décisions éclairées et améliorer les résultats dans divers domaines (analyse des datas sur un site web, des réseaux sociaux, etc).

Une application mobile est un programme autonome conçu pour s’exécuter sur un terminal mobile (smartphone, tablette tactile, etc). Elle est téléchargeable sur vos différentes boutiques d’applications (Apple Store, Play Store ou Windows Store).

C’est une interface web applicative disponible uniquement sur le web et accessible via un navigateur internet (c’est un site web qui est conçu pour être confortable et s’adapter à toutes tailles d’écran) et donc pas besoin d’installation sur les mobiles, contrairement aux applications mobiles. C’est une solution qui coûte moins cher -que l’application mobile).

Chez Refresh Services les audits c’est gratuit ! C’est la procédure de vérification et contrôle de :
– votre site internet, sa performance, son contenu, sa sécurité
– votre conformité au RGPD
À la suite de cela nous vous rendons un compte rendu de notre inspection.
Si vous le souhaitez un accord de confidentialité (NDA) peut être demandé avant tout audit.

Les boutons (CTA en anglais Call to action, c’est-à-dire qui appel à une action) présents sur un site web, une publicité, un mail ou tout autre support de communication. C’est ce qui incite l’utilisateur à effectuer une action spécifique (acheter un produit ou service, télécharger un document, s’inscrire à une newsletter, etc).

Refresh Services vous crée le visuel d’un document publicitaire, informatif et/ou éducatif, de petite taille, comprenant quelques images et du texte imprimées et pliés en deux ou trois.

Un e-mail professionnel (ou business email en anglais) est une adresse de messagerie électronique. Utilisant une adresse associée à un nom de domaine d’entreprise (exemple pour Refresh Services « prénom.nom@refreshservices.fr ») ou d’organisation plutôt qu’à un service de messagerie gratuit (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc).

Petit support (papier ou virtuel), qui contient les informations essentielles professionnelles telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique d’une personne ou d’une entreprise, son site web, etc.

C’est un ensemble de règles et de directives de base pour la création de tous les éléments graphiques liés à une entreprise ou une organisation, tels que les logos, les couleurs, les typographies, les images, etc. Elle garantit une cohérence visuelle et une identité de marque claire et reconnaissable.

En français « système de gestion de contenu » permet aux utilisateurs de créer, de gérer et de publier des contenus sur un site web sans avoir à écrire de code (HTML) ou à manipuler les fichiers du site. En utilisant un CMS, les propriétaires peuvent facilement ajouter, modifier ou supprimer des pages, des images, des vidéos et d’autres contenus de leur site web à l’aide d’une interface graphique conviviale (Refresh Services vous donne cette possibilité avec un site en codage également).

C’est le fait de respecter les lois, les règlements, les normes, les politiques et les procédures en vigueur dans un domaine d’activité spécifique. Il s’agit de se conformer aux exigences légales et réglementaires pour éviter les sanctions ou les litiges éventuels.

Chez Refresh Services un conseil, c’est une recommandation, une suggestion ou un accompagnement proposé ou donné à tout professionnel ; pour l’aider à prendre des décisions ou résoudre une problématique

CTA = Call to action en anglais, désigne les “boutons” présent sur un site web, une publicité, un mail ou tout autre support de communication. C’est ce qui incite l’utilisateur à effectuer une action spécifique (acheter un produit ou service, télécharger un document, s’inscrire à une newsletter, contactez-nous, etc).

Les « données » (“data” en anglais) sont des informations brutes sous forme numérique, telles que des chiffres, des mots, des images ou des sons, qui peuvent être stockées et traitées par des ordinateurs (la plupart du temps).

C’est un processus créatif qui consiste à concevoir et à planifier la création d’un objet, d’un produit, d’un espace ou d’une communication visuelle, en prenant en compte à la fois les aspects esthétiques, fonctionnels et ergonomiques. Le design peut être appliqué à une grande variété de domaines, tels que la mode, la décoration, l’architecture, l’industrie, l’informatique ou la communication.

C’est l’utilisation des technologies numériques (pour traiter, stocker et/ou communiquer des informations). Le digital, ou numérique en français, est un terme qui fait référence à tout ce qui est basé sur les technologies de l’information et de la communication (TIC). En bref, le digital englobe l’ensemble des technologies et des outils qui permettent la création, la communication et la gestion de l’information numérique.

Documents ou textes officiels émis par une autorité gouvernementale ou un organisme régulateur pour établir des règles, des normes ou des procédures à suivre dans un domaine spécifique. Ces documents sont obligatoires et doivent être respectés par les personnes ou les entreprises concernées pour se conformer à la loi.

Refresh Services vous aide à les mettre à jour ou en place.

C’est l’adresse (unique) de votre site web qui permet aux utilisateurs d’y accéder, par exemple chez Refresh Services : https://refreshservices.fr/

Organisation et conception des interfaces numériques (sites web, application, logiciels) pour qu’elles soient faciles à utiliser intuitives et efficaces pour les utilisateurs.

Ce sont des supports de communication imprimés généralement en petit format qui présentent une information ou une publicité à des fins promotionnelles ou informatives. Les flyers sont souvent distribués dans la rue ou dans des lieux publics.

Le graphisme est un domaine de création visuelle qui implique la conception de divers éléments graphiques, tels que des logos, des affiches, des emballages, des livres, des magazines, des sites web, des applications et bien plus encore, dans le but de communiquer un message de manière visuelle et esthétique.

C’est un service fourni par Refresh Services qui consiste à stocker les fichiers, les données et les ressources nécessaires au fonctionnement d’un site web sur nos serveurs connectés à internet.

L’identité visuelle est l’ensemble des éléments graphiques qui représentent visuellement une entreprise ou une organisation, tels que le logo, les couleurs, les polices, les formes et les images. Elle est utilisée pour identifier et différencier l’entreprise ou l’organisation de ses concurrents et pour communiquer son image de marque aux clients potentiels.

également appelées intégrations personnalisées, sont des intégrations logicielles qui sont développées pour répondre à des besoins spécifiques d’une organisation ou d’un utilisateur. Elles permettent d’automatiser des tâches, de connecter des systèmes, de synchroniser des données et d’améliorer l’efficacité globale des processus métier. La définition courte des intégrations custom est donc : des intégrations logicielles personnalisées pour répondre à des besoins spécifiques.

Également connues sous le nom d’intégrations NoCode, permettent aux utilisateurs de connecter facilement différentes applications ou outils sans avoir à écrire de code. Les interconnexions NoCode permettent aux utilisateurs de créer des flux de travail automatisés et des intégrations entre différentes plateformes ou applications, ce qui peut améliorer l’efficacité, la productivité et la cohérence des processus.

C’est une image graphique créée à l’aide de vecteurs mathématiques, qui permettent de conserver la qualité de l’image à toutes les échelles sans perte de résolution.

Le logo peut être agrandi ou réduit sans perdre sa netteté ou sa clarté (sur tout type de support, tissu, web, etc).  Les formats de fichier courants pour les logos vectoriels incluent AI (Adobe Illustrator), EPS (Encapsulated PostScript) et SVG (Scalable Vector Graphics). Refresh Services vous propose tous les formats et vous explique leur fonction.

C’est une représentation visuelle de la mise en page ou du design d’un site web, une application, un emballage, un flyer, etc.
Refresh Services vous montre à quoi va ressembler votre futur produit, grâce à une maquette graphique, que vous pouvez vous même commenter. Vous allez pouvoir visualiser l’apparence de votre commande tels que les images, des couleurs, les polices, les icônes, les boutons (CTA), les bordures, les arrière-plans, etc.

C’est simple c’est ce qui vous permet d’accéder à une page internet (exemple : Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opéra…)

Établit entre Refresh Services et votre entreprise, cet accord permet de protéger les informations confidentielles que vous nous partagées. Il peut être demandé à tout moment pour tout services.

C’est la technologie de traitement et de transmission de l’information sous forme de nombres (ou de chiffres) à l’aide de dispositifs électroniques tels que des ordinateurs, des smartphones, des tablettes, des réseaux informatiques, etc. Les données numériques sont stockées, traitées, et communiquées sous forme binaire (0 et 1).

Une bonne performance est essentielle pour maintenir l’engagement des utilisateurs et pour améliorer le référencement naturel du site dans les moteurs de recherche. La performance d’un site web se réfère à sa rapidité, sa fiabilité et sa capacité à fournir une expérience utilisateur satisfaisante. Cela inclut des aspects tels que le temps de chargement des pages, la vitesse de navigation, la réactivité de l’interface, la disponibilité du site et la qualité globale de l’expérience utilisateur.

Une plaquette commerciale est un document imprimé ou numérique utilisé à des fins de marketing pour présenter les produits ou services d’une entreprise. Elle peut contenir des informations sur l’entreprise, ses offres, ses avantages concurrentiels et ses coordonnées de contact. Les plaquettes commerciales sont souvent distribuées lors de salons professionnels, de rendez-vous commerciaux ou envoyées par courrier ou courriel aux clients potentiels.

Une plateforme est un système informatique ou une infrastructure technologique qui permet de développer, d’héberger ou d’accéder à des applications, des services ou des contenus numériques. Cela peut inclure des systèmes d’exploitation, des logiciels, des applications web, des réseaux sociaux, des sites de commerce électronique et bien plus encore. Les plateformes offrent souvent des fonctionnalités de base pour permettre aux utilisateurs de créer et de personnaliser leur propre contenu ou expérience.

C’est une série d’étapes ou d’actions organisées et planifiées pour atteindre un objectif spécifique. Les procédures sont souvent utilisées dans les entreprises, les organisations et les gouvernements pour accomplir des tâches récurrentes ou pour atteindre des résultats prévisibles. Les process sont souvent documentés et standardisés pour améliorer l’efficacité, la qualité et la cohérence. En bref, un process est une méthode structurée pour atteindre un résultat souhaité de manière cohérente et efficace.

Le référencement est le processus de maximisation de la visibilité d’un site web ou d’une page dans les résultats de recherche organique d’un moteur de recherche. Il existe deux types de référencement : le référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization) et le référencement payant ou SEA (Search Engine Advertising). En bref, le référencement (SEO et SEA) vise à améliorer la visibilité d’un site web ou d’une page dans les résultats de recherche, augmentant ainsi le trafic vers le site web.

Également appelé SEO (Search Engine Optimization), désigne l’ensemble des techniques visant à optimiser le positionnement d’un site web dans les résultats de recherche naturels des moteurs de recherche, sans avoir à payer pour des espaces publicitaires. Les techniques de référencement gratuit incluent notamment l’optimisation des contenus, des balises et des liens pointant vers le site web.

Également appelé SEA (Search Engine Advertising), est une stratégie de marketing en ligne qui consiste à acheter des espaces publicitaires sur les résultats de recherche des moteurs de recherche. L’annonceur paie généralement au clic ou à l’impression de l’annonce, et peut définir des critères de ciblage pour atteindre un public spécifique.

C’est l’ensemble des règles et des lois édictées par une autorité compétente pour régir un domaine d’activité spécifique. La réglementation vise à protéger les intérêts des individus et de la société en général en établissant des normes et des exigences auxquelles les entreprises doivent se conformer.

Ce qui signifie “adaptatif”, c’est-à-dire que votre site internet s’adapte automatiquement à la taille et à la résolution de l’écran sur lequel ils sont affichés (ordinateur de bureau, tablette, smartphone, etc.). Ainsi, les contenus et les fonctionnalités du site s’ajustent de manière optimale pour offrir une expérience utilisateur satisfaisante quel que soit le support utilisé.

(Règlement Général sur la Protection des Données) est un règlement européen entré en vigueur en mai 2018 qui vise à renforcer la protection des données personnelles des citoyens de l’Union Européenne. Le RGPD impose notamment aux entreprises de recueillir le consentement explicite des utilisateurs pour collecter, traiter et stocker leurs données personnelles, et de garantir la sécurité et la confidentialité de ces données. Les entreprises peuvent également être soumises à des sanctions en cas de non-respect du RGPD.

Un certificat de sécurité est un fichier électronique qui permet de garantir l’authenticité et la sécurité d’un site web, en assurant une connexion sécurisée entre un navigateur web et un serveur web (obligatoire sur un site web).

Un site e-commerce est un site web qui permet à une entreprise de vendre des produits ou des services directement aux consommateurs en ligne. Il permet aux clients de parcourir les produits, de passer des commandes, de payer en ligne et de recevoir leurs achats par la suite. Les sites e-commerce peuvent être gérés par des entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs, offrant un accès facile et pratique aux acheteurs du monde entier.

Un site one page est un site web qui présente toutes les informations sur une seule page. Elle utilise un défilement vertical pour naviguer à travers différentes sections de contenu.

C’est un type de site web statique, simple et efficace, qui présente les produits ou services d’une entreprise et encourage les visiteurs à prendre contact.

Selon Refresh Services, la stratégie digitale est essentielle pour toutes les entreprises souhaitant rester compétitives dans un environnement commercial de plus en plus numérique.

Plus généralement c’est un plan d’action global qui vise à tirer parti des technologies numériques pour atteindre les objectifs commerciaux, marketing ou de communication d’une entreprise. La stratégie digitale nécessite l’utilisation de divers canaux et outils numériques tels que les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, le marketing par courriel, la publicité en ligne, les plateformes de commerce électronique, etc.

User Experience / User Interface/, désigne l’ensemble des éléments visuels et fonctionnels qui permettent à l’utilisateur d’interagir avec une interface, tels que les boutons, les menus, les icônes, les couleurs, les typographies, etc. L’objectif de l’UI / UX est de rendre l’expérience de l’utilisateur la plus intuitive, agréable et efficace possible.